【突然の警告に注意！】「ウイルスが検出されました」は偽物！サポート詐欺の見分け方と安全な消し方

インターネットを見ていたら、突然こんな画面が出てきたことはありませんか？

「⚠️ ウイルスが検出されました！今すぐマイクロソフトサポートに電話してください：0120-XXXX-XXXX」

大きな警告音が鳴り響き、画面が動かなくなって、思わず焦ってしまう——。でも、これは偽物の詐欺です。絶対に電話しないでください。

この記事では、偽のセキュリティ警告（サポート詐欺）の見分け方と、安全に画面を消す方法を手順つきでわかりやすく解説します。

まず知っておいてほしいこと：これは詐欺です

Microsoftや警察庁・IPA（情報処理推進機構）は、Windowsの画面やブラウザを通じてサポート電話番号を表示することはありません。

IPAの調査によると、2026年1月〜3月の3ヶ月間だけで1,154件の「偽のウイルス警告」に関する相談が寄せられており、被害は今も増え続けています。画面が表示されただけで、実際にウイルスに感染しているわけではありません。冷静に対処しましょう。

本物と偽物の見分け方

まず、本物のWindowsセキュリティ警告と偽物の違いを確認しましょう。

電話番号が書いてあったら、それは100%偽物です。

最新の手口：こんな偽警告が増えています

2026年現在、特に多い手口をご紹介します。

①「Windowsがロックされました」画面

ブラウザがフルスクリーンになり、「このパソコンはロックされました」という画面が出ます。「×」ボタンを押せないように細工されていますが、パソコン自体は正常です。

②ブルースクリーン（BSOD）を模した偽画面

本物のWindowsのエラー画面（青い画面）そっくりに作られた偽画面です。本物と違い、電話番号が記載されています。本物のブルースクリーンに電話番号は表示されません。

③警告音・音声アナウンスを使った脅し

「警告！あなたのパソコンはウイルスに感染しています！」という自動音声やサイレン音を鳴らして、冷静な判断を奪おうとします。音が鳴っていても、パソコンは感染していません。

偽の警告画面の消し方【手順つき】

焦らず、以下の手順で対処してください。

方法①　ESCキーを長押しする

1. キーボード左上の 「ESC」キーを数秒間長押し する
2. フルスクリーンが解除されたら、ブラウザ右上の 「×」をクリック してタブを閉じる

これが一番簡単な方法です。まずこれを試してみてください。

方法②　タスクマネージャーでブラウザを強制終了する

ESCキーで解除できない場合は、こちらを試してください。

1. キーボードの 「Ctrl」＋「Alt」＋「Delete」 を同時に押す
2. 「タスクマネージャー」をクリックする
3. 一覧の中から使っているブラウザ（「Google Chrome」「Microsoft Edge」など）を選択する
4. 右クリックして 「タスクの終了」 をクリックする

方法③　Alt＋F4で閉じる

1. キーボードの 「Alt」キーを押しながら「F4」 を押す
2. ブラウザが閉じれば完了

絶対にやってはいけない3つのこと

• ❌ 画面に表示された電話番号に電話する（電話した瞬間から詐欺が始まります）
• ❌ 「サポート担当者」の指示に従ってソフトをインストールする（遠隔操作でパソコンを乗っ取られます）
• ❌ 電子マネーやギフトカードで料金を支払う（返金できません）

もし電話してしまった・お金を払ってしまった場合

焦らないでください。以下の順番で対応しましょう。

遠隔操作ソフトをインストールしてしまった場合

1. すぐにインターネットを切断する（Wi-Fiをオフにするか、LANケーブルを抜く）
2. インストールされたソフト（TeamViewer・AnyDeskなど）をアンインストールする
3. Windowsのパスワードや、PCで使っていたサービスのパスワードを変更する

お金を支払ってしまった場合

• クレジットカードで支払った場合：すぐにカード会社に連絡してチャージバック（支払い取り消し）を申請する
• 電子マネー・ギフトカードで支払った場合：発行会社に被害連絡し、利用停止を求める（返金は難しい場合が多い）
• 銀行振込した場合：すぐに銀行に振込先口座の凍結を依頼する

相談・被害申告先

• 警察相談専用電話：#9110
• 消費者ホットライン：188（いやや）
• IPA 情報セキュリティ安心相談窓口：https://www.ipa.go.jp/security/anshin/

まとめ

偽のセキュリティ警告が出ても、パソコンはウイルスに感染していません。 落ち着いて対処しましょう。

• 電話番号が書いてある警告は100%詐欺
• 画面を消すには ESCキー長押し → ブラウザを閉じる、またはタスクマネージャーで強制終了
• 絶対に電話しない・ソフトをインストールしない・お金を払わない
• 被害が出た場合は #9110（警察）または188（消費者ホットライン） に相談

家族や高齢の方にもぜひ教えてあげてください。この情報を知っているだけで、被害を防ぐことができます。

参考：IPA「偽セキュリティ警告（サポート詐欺）対策特集」https://www.ipa.go.jp/security/anshin/measures/fakealert.html ／ 警察庁「サポート詐欺対策」https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/support-fraud.html

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