【印刷できない原因はこれ？】Windowsでプリンタードライバーが壊れたときの完全修復手順

突然プリンターで印刷できなくなり、「プリンタードライバーが利用できません」や「印刷スプーラーサービスが実行されていません」というエラーが表示されて困っていませんか？

Windowsのアップデート後や、ドライバーの自動更新のタイミングでプリンタードライバー（プリンターとパソコンをつなぐプログラム）が破損してしまうことは珍しくありません。このような状態になると、印刷ボタンを押しても何も起きなかったり、印刷ジョブが溜まったまま消えなかったりと、さまざまなトラブルが起きます。

この記事では、プリンタースプーラー（印刷処理を管理するサービス）のリセットから、ドライバーの完全削除・再インストールまで、5つの対処法を順番にわかりやすく解説します。手順通りに進めれば、ほとんどの場合は自分で解決できますので、ぜひ試してみてください。

まず試してほしいこと：パソコンとプリンターを再起動する

対処法を試す前に、まずパソコンとプリンター両方の電源を切って、数十秒待ってから再起動してみてください。一時的なソフトウェアのエラーであれば、これだけで印刷できるようになることがあります。再起動後も改善しない場合は、以下の対処法を順番に試してみましょう。

プリンタードライバーが壊れる主な原因

①Windowsアップデートによる影響　Windowsが自動更新されると、古いバージョンのドライバーと相性が悪くなることがあります。特に大型アップデート（バージョンアップ）の後は、ドライバーが動作しなくなるケースが多く報告されています。

②ドライバーの自動更新による上書き　Windowsがドライバーを自動で更新した際に、メーカー提供のドライバーが汎用ドライバーに置き換わってしまい、プリンター固有の機能が使えなくなることがあります。

③プリンタースプーラーのクラッシュ　印刷の順番を管理するスプーラーというサービスが、印刷待ちのデータが溜まりすぎたり、壊れたデータを受け取ったりすることでクラッシュし、印刷できなくなることがあります。

④プリンターの接続先が変わった　プリンターをUSBポートに差し替えたり、ネットワーク環境が変わったりすると、Windowsが別のデバイスと認識してドライバーの紐づけがおかしくなることがあります。

対処法①：Windowsのプリンタートラブルシューターを実行する

Windowsには印刷の問題を自動で検出・修復してくれる「トラブルシューター」が搭載されています。まずこちらを試してみましょう。

1. Windowsの「設定」を開く　スタートボタンをクリックして「設定」（歯車のアイコン）を選択します。

2. 「システム」→「トラブルシューティング」を選択　左側メニューから「システム」を選び、右側に表示される「トラブルシューティング」をクリックします。

3. 「その他のトラブルシューティング ツール」をクリック　一覧が表示されるので、その中から「プリンター」を探して「実行する」ボタンをクリックします。

4. 画面の指示に従って修復を完了する　自動で問題を検出し、修復を試みます。完了後に印刷できるか確認してください。

対処法②：プリンタースプーラーをリセットして印刷待ちデータを削除する

印刷待ちのデータが詰まってスプーラーが固まっている場合、スプーラーを一時停止して溜まったデータを削除することで解決できます。少し手順が多いですが、ゆっくり確認しながら進めてください。

1. 「サービス」を開く　キーボードの「Windowsキー＋R」を押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「services.msc」と入力してOKをクリックします。

2. 「Print Spooler」を停止する　サービスの一覧から「Print Spooler」を見つけて右クリックし、「停止」をクリックします。

3. 印刷待ちフォルダーのファイルを削除する　エクスプローラーのアドレスバーに「C:WindowsSystem32spoolPRINTERS」と入力してEnterを押します。フォルダー内のファイルをすべて選択して削除してください（フォルダー自体は削除しないよう注意してください）。

4. 「Print Spooler」を再開する　「サービス」に戻り、「Print Spooler」を右クリックして「開始」をクリックします。スタートアップの種類が「自動」になっていることも確認しておきましょう。

5. 印刷できるか確認する　プリンターに印刷テストを送ってみて、正常に動作するか確認してください。

対処法③：プリンターを設定から一度削除して追加し直す

Windowsの設定でプリンターを削除してから再追加することで、壊れたドライバーの関連付けをリセットできます。

1. 「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」を開く　スタートボタンから「設定」を開き、「Bluetoothとデバイス」を選択して「プリンターとスキャナー」をクリックします。

2. 対象のプリンターをクリックして「削除」　一覧からトラブルが発生しているプリンターを選び、「削除する」ボタンをクリックします。

3. 「プリンターまたはスキャナーを追加する」で再追加　ページ上部の「デバイスの追加」をクリックし、自動検出されたプリンターを選んで追加します。USBで接続している場合は、一度ケーブルを抜いて再度接続すると検出されやすくなります。

対処法④：ドライバーをデバイスマネージャーとプリントサーバーから完全に削除する

対処法③で改善しない場合は、ドライバーのデータ自体が残っている可能性があります。「デバイスマネージャー」と「プリントサーバーのプロパティ」の両方から完全に削除しましょう。

1. スプーラーを停止する　対処法②の手順1・2と同様に「Print Spooler」サービスを停止します。

2. デバイスマネージャーを開く　スタートボタンを右クリックして「デバイスマネージャー」を選択します。「印刷キュー」または「プリンター」の項目を展開し、該当のプリンターを右クリックして「デバイスのアンインストール」をクリックします。

3. プリントサーバーのプロパティからドライバーを削除する　「Windowsキー＋R」で「printmanagement.msc」と入力してEnterを押します（Windows 10 Homeではこのツールが使えない場合があります）。左メニューの「ドライバー」を選び、該当のドライバーを右クリックして「ドライバーとドライバーパッケージを削除する」をクリックします。

4. パソコンを再起動する　再起動後にドライバーが完全に削除された状態になります。

対処法⑤：メーカー公式サイトから最新ドライバーをダウンロードして再インストールする

ドライバーを完全に削除したら、プリンターメーカーの公式サイトから最新の正しいドライバーをダウンロードして再インストールします。Windowsが自動でインストールする汎用ドライバーより、メーカー提供のものを使うほうが安定して動作します。

1. メーカーの公式サポートページを開く　お使いのプリンターのメーカー（EPSON・Canon・HP・Brother など）のサポートページにアクセスします。プリンター本体に貼られているシールにモデル名が記載されています。

2. 「ドライバーダウンロード」や「サポート・ダウンロード」から検索　プリンターの型番を入力して、Windows11（または10）用の最新ドライバーをダウンロードします。

3. ダウンロードしたインストーラーを実行する　画面の指示に従ってインストールを完了させます。途中でプリンターのUSBケーブルの接続を求められる場合は、その指示に従ってください。

4. インストール完了後に印刷テストを実行する　「設定」→「プリンターとスキャナー」でプリンターを選んで「テストページの印刷」を試し、正常に印刷できるか確認しましょう。

まとめ

プリンタードライバーが壊れて印刷できなくなった場合の対処法を5つ紹介しました。まずはWindowsのトラブルシューターを実行し、それでも解決しなければスプーラーのリセット、プリンターの削除と再追加、ドライバーの完全削除、そしてメーカー公式サイトからの再インストールという順に試してみてください。

多くの場合は対処法②のスプーラーリセット、または対処法⑤のドライバー再インストールで解決します。それでも印刷できない場合は、プリンター本体の故障や、プリンターとパソコンをつなぐUSBケーブルや無線LAN接続の問題も考えられます。別のケーブルで試す、有線接続に変えてみるなど、接続面も確認してみましょう。改善が見られない場合はメーカーのサポート窓口に相談することをおすすめします。

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