【印刷できない！】Windows 11のアップデート後にプリンターが消えた・使えなくなった時の原因と対処法【保護印刷モード】

「昨日まで普通に印刷できていたのに、今日急に使えなくなった」「プリンターが一覧から消えてしまった」という経験はありませんか？

Windows 11をアップデートしたあとに突然プリンターが使えなくなるトラブルが、多くのユーザーから報告されています。原因のひとつが 「Windowsで保護された印刷モード」 という機能です。この機能が有効になると、使っていたプリンタードライバーが自動的に削除されてしまい、印刷できなくなることがあります。

この記事では、Windows 11のアップデート後にプリンターが使えなくなった場合の原因の確認方法から、保護印刷モードの無効化手順、ドライバーの再インストールまで、初心者の方にもわかりやすく順番に解説します。

まず試してほしい基本チェック
原因を確認しよう｜「保護印刷モード」が有効になっていないか調べる
対処法①「Windowsで保護された印刷モード」を無効にする
対処法②プリンタードライバーを再インストールする
1. まずプリンターメーカーのサイトからドライバーをダウンロードする
2. 古いドライバーを削除してからインストールする
対処法③プリンターを一度削除して追加し直す
対処法④プリンタースプーラーを再起動する
まとめ
よくある質問

まず試してほしい基本チェック

設定を変更する前に、簡単なことから確認しておきましょう。以下を順番に試してみてください。

プリンターの電源が入っているか確認する
USBケーブルやLANケーブルがしっかり刺さっているか確認する（無線の場合はWi-Fiに接続されているか確認）
プリンターを一度電源オフ→オンし直す
パソコンを再起動する

これで解決しない場合は、次の手順で原因を確認していきましょう。

原因を確認しよう｜「保護印刷モード」が有効になっていないか調べる

Windows 11のバージョン24H2以降では、「Windowsで保護された印刷モード」という新しいセキュリティ機能が搭載されました。この機能が有効になっている状態だと、メーカー製のプリンタードライバーが自動的に削除されてしまい、印刷できなくなります。

まずはこの機能が有効になっているかどうかを確認しましょう。

１．画面左下のスタートボタン（Windowsのロゴ）をクリックします。

２．「設定」（歯車のアイコン）をクリックします。

３．左側のメニューから「Bluetoothとデバイス」をクリックします。

４．「プリンターとスキャナー」をクリックします。

５．画面を下にスクロールし、「プリンター設定」の項目を探します。そこに「Windowsで保護された印刷モード」という項目があります。

「設定」というボタンが表示されている場合はオフ（無効）の状態です。「オフにする」というボタンが表示されている場合はオン（有効）になっています。

「オフにする」と表示されていた場合は、次の対処法①に進んでください。

対処法①「Windowsで保護された印刷モード」を無効にする

保護印刷モードが有効になっていた場合は、以下の手順で無効にします。

１．上で開いた「プリンターとスキャナー」の画面で、「Windowsで保護された印刷モード」の右にある「オフにする」ボタンをクリックします。

２．確認のダイアログが表示されます。「はい」をクリックします。

３．設定が反映されたら、パソコンを再起動してみてください。

⚠️ 注意：保護印刷モードを無効に戻しても、すでに削除されたプリンタードライバーは自動では復元されません。再起動後にプリンターが使えない場合は、次の対処法②でドライバーを再インストールしてください。

📌 「グループポリシー」によって設定が変更できない場合：会社や学校のパソコンでは「Windowsで保護された印刷モード」が管理者によってオンに固定されていることがあります。その場合はシステム担当者に相談してください。

対処法②プリンタードライバーを再インストールする

保護印刷モードを無効にしてもプリンターが使えない場合は、ドライバー（プリンターを動かすためのプログラム）が削除されてしまっているため、再インストールが必要です。

まずプリンターメーカーのサイトからドライバーをダウンロードする

お使いのプリンターのメーカーと型番を確認して、以下のサポートサイトから最新のドライバーをダウンロードしてください。型番はプリンター本体の前面や底面に貼られたシールで確認できます。

Canon（キヤノン）：https://canon.jp/support
EPSON（エプソン）：https://www.epson.jp/support/
Brother（ブラザー）：https://support.brother.co.jp/
HP（ヒューレット・パッカード）：https://support.hp.com/jp-ja

古いドライバーを削除してからインストールする

１．スタートボタンを右クリックして、「デバイスマネージャー」を開きます。

２．「プリンターキュー」または「印刷キュー」という項目を探してクリックして展開します。対象のプリンターが表示されていれば右クリックして「デバイスのアンインストール」を選びます（表示されない場合はスキップしてOKです）。

３．アンインストール後、先ほどダウンロードしたドライバーのインストーラーをダブルクリックして実行します。画面の指示に従ってインストールを完了させてください。

４．インストールが完了したらパソコンを再起動して、印刷できるか確認します。

対処法③プリンターを一度削除して追加し直す

ドライバーを再インストールしてもプリンターが一覧に出てこない場合は、プリンター登録を削除してから新たに追加し直す方法を試してみてください。

１．設定 → Bluetoothとデバイス → プリンターとスキャナーを開きます。

２．一覧に対象のプリンターが表示されていれば、クリックして「削除」ボタンを押します。

３．プリンターの電源を入れ、USBケーブルを接続するか、同じWi-Fiネットワークにつながっている状態にします。

４．「プリンターとスキャナー」の画面に戻り、「デバイスの追加」ボタンをクリックします。

５．スキャンが始まり、プリンターが検出されたら「デバイスの追加」をクリックして追加します。

６．完了後、テスト印刷を行って正常に動くか確認してください。

対処法④プリンタースプーラーを再起動する

印刷の指示を管理する「プリンタースプーラー」というサービスが止まっていると、印刷キューが詰まってプリンターが動かなくなることがあります。以下の手順で再起動してみましょう。

１．キーボードの「Windowsキー」と「R」を同時に押します。「ファイル名を指定して実行」というウィンドウが開きます。

２．「services.msc」と入力してEnterキーを押します。「サービス」というウィンドウが開きます。

３．一覧の中から「Print Spooler」を探してダブルクリックします。

４．「サービスの状態」が「実行中」になっていれば「停止」ボタンを押します。停止したら「開始」ボタンを押して再起動します。

５．「OK」をクリックしてウィンドウを閉じ、印刷できるか試してみてください。

まとめ

Windows 11のアップデート後にプリンターが使えなくなった場合の対処法をまとめます。

まず電源・ケーブル・再起動など基本チェックを行う
設定 → Bluetoothとデバイス → プリンターとスキャナーで「Windowsで保護された印刷モード」がオンになっていないか確認する
オンになっていれば「オフにする」を押して無効化し、再起動する
それでも使えない場合はメーカーサイトからドライバーを再インストールする
プリンターを一度削除して追加し直す方法も有効
印刷キューが詰まっている場合はプリンタースプーラーの再起動を試す

上記をすべて試しても改善しない場合は、プリンター本体の故障やハードウェアの問題が考えられます。プリンターメーカーのサポート窓口への問い合わせをご検討ください。

参考情報源：Windows 保護印刷モード | Microsoft Learn / ブラザー FAQ

よくある質問